سياسة الإستبدال:-
●في حال رغبة العميل بإستبدال الطلب، يشترط أن يتواصل معنا خلال سبعة ايام من تاريخ إستلام الطلب.
●في حال رغبة العميل بإستبدال الطلب، يشترط أن تكون القطعة بحالتها الاصلية وعدم فكها من الغلاف الشفاف او العبث بها وبكامل ملحقاتها ان وجدت.
●سنقوم بإصدارة بوليصة شحن مع شركة سمسا إكسبرس بقيمة 50 ريال ويتم إرسالها للعميل ليقوم بطباعتها وتسليمها لشركة الشحن مع السلعة المراد تبديلها بعد أن يتم تغليفها وحفظها داخل كرتون لحمايتها خلال الشحن.
سيتطلب على العميل تحويل قيمة فارق المبلغ على السلعة البديلة إن وجد بالإضافة إلى قيمة الشحن ذهاباً وإيابا" بإجمالي قيمة 100 ريال للشحن فقط.
●في حال تبقى مبلغ إضافي للعميل، سيتم حفظ الرصيد بكوبون خصم خاص بإسم العميل ممكن الإستفادة منه في الطلب القادم بأي وقت.
●تحتاج عملية التبديل 14 أيام عمل من تاريخ تسليم السلعة البديلة لشركة الشحن وذلك كحد أقصى بإذن الله.
●في حال وصلنا المنتج بحالة متضررة، لايتم الاستبدال ويطلب من العميل دفع رسوم 50 ريال قيمة ارجاع القطعه له او تتلف بعد شهر من التاخير.
●لايوجد استبدال للطلبات اللي تتم عن طريق تابي او تمارا.
● لايوجد استبدال للطلبات اللتي يتم فيها استخدام العروض الترويجية وكوبونات الخصم او قطعة التصفية النهائية.
●لايوجد استبدال للطلبات اللتي تتم من العميل عن طريق الانستقرام او السناب او الواتس اب.
●لايوجد استبدال للاحذية والملابس و الاكسسوارات بجميع انواعها ومن ضمنها الساعات لسلامة العملاء يرجى التاكد من مقاسات الاحذية والملابس قبل اتمام الطلب من الموقع الالكتروني.
●لا يوجد استبدال للشنطة المتضمنة بوكسات هدايا لانها من التصفية وكذلك موسمية فقط.
●للطلبات عن طريق Apple Pay , Visa , Mastercard ، مدى والتحويل البنكي يتم خصم ١٠٪ من قيمة الطلب بالاضافة لقيمة الشحن ١٠٠ ريال ذهاباً واياباً.
سياسة الإسترجاع:-
●في حال رغبة العميل بإسترجاع الطلب، يشترط أن يتواصل معنا خلال سبعة أيام من تاريخ إستلام الطلب.
●في حال رغبة العميل بإسترجاع الطلب، يشترط أن تكون القطعة بحالتها الاصلية وعدم فكها من الغلاف الشفاف او العبث بها وبكامل ملحقاتها ان وجدت.
●يتم فرض رسوم للإسترجاع قدرها 15% من قيمة المنتج + 50 ريال تكلفة الشحن للإسترجاع قيمة الشحن ذهاباً وإيابا" بإجمالي قيمة 100 ريال للشحن فقط.
● لايوجد استرجاع للطلبات اللتي يتم فيها استخدام العروض الترويجية وكوبونات الخصم او قطعة التصفية النهائية.
● لايوجد استرجاع للاحذية والملابس و الاكسسوارات بجميع انواعها ومن ضمنها الساعات لسلامة العملاء يرجى التاكد من مقاسات الاحذية والملابس قبل اتمام الطلب من الموقع الالكتروني.
●لا يوجد استرجاع للشنطة المتضمنة بوكسات هدايا لانها من التصفية وكذلك موسمية فقط.
سياسة الغاء الطلب: لايمكن الغاء الطلب بعد الطلب من الموقع الالكتروني او الواتس اب.
●يتم فرض رسوم للإسترجاع قدرها 15% من قيمة المنتج + 50 ريال تكلفة الشحن للإسترجاع قيمة الشحن ذهاباً وإيابا" بإجمالي قيمة 100 ريال للشحن فقط.
●تحتاج عملية الإسترجاع 10 أيام عمل من تاريخ تسليم السلعة لشركة الشحن وذلك كحد أقصى بإذن الله.
●في حال وصلنا المنتج بحالة متضررة، لايتم الاستبدال ويطلب من العميل دفع رسوم 50 ريال قيمة ارجاع القطعه له او تتلف بعد شهر من التاخير.
●لطلبات تابي او تمارا يضاف عمولة الموقع 6.5% + 15% بمجموع 21.5% من قيمة المنتج + 50 ريال تكلفة الشحن للاسترجاع قيمة الشحن ذهاباً وإيابا" بإجمالي قيمة 100 ريال للشحن فقط.
●لايوجد استرجاع للطلبات اللتي تتم من العميل عن طريق الانستقرام او السناب او الواتس اب.
● لايوجد استرجاع للطلبات اللتي يتم فيها استخدام العروض الترويجية وكوبونات الخصم او قطعة التصفية النهائية.
• عند استلام العميل المنتج وحدث خطأ في نوع المنتج المرسل سيتم تعويض العميل اما بقيمة المنتج أو ارسال المنتج الحقيقي ان وجد وعلى حساب المتجر ، ويجب على العميل التاكد من المنتجات التي وصلت له من المتجر قبل إستعمالها وفتحها وفي حال استخدام المنتج وفتحها لن يتم تعويض العميل اي مبالغ وذلك حسب سياسات المتجر (مع الالتزام بمدة الاسترجاع والاستبدال).
• الشحن عادة يتراوح بين ١٠ الى ١٤ يوم عمل وممكن اكثر من الوقت المحدد لاسباب خارج الارادة كتاخير من المواقع الرسمية او الشحن او الجمارك او الطقس او لاي اسباب اخرى.