سياسة الإستبدال:-
●في حال رغبة العميل بإستبدال الطلب، يشترط أن يتواصل معنا خلال 24 ساعة من تاريخ إستلام الطلب.
●في حال رغبة العميل بإستبدال الطلب، يشترط أن تكون القطعة بحالتها الاصلية وعدم فكها من الغلاف الشفاف او العبث بها وبكامل ملحقاتها ان وجدت.
●سنقوم بإصدارة بوليصة شحن مع شركة سمسا إكسبرس بقيمة 50 ريال ويتم إرسالها للعميل ليقوم بطباعتها وتسليمها لشركة الشحن مع السلعة المراد تبديلها بعد أن يتم تغليفها وحفظها داخل كرتون لحمايتها خلال الشحن.
سيتطلب على العميل تحويل قيمة فارق المبلغ على السلعة البديلة إن وجد بالإضافة إلى قيمة الشحن ذهاباً وإيابا" بإجمالي قيمة 100 ريال للشحن فقط.
●في حال تبقى مبلغ إضافي للعميل، سيتم حفظ الرصيد بكوبون خصم خاص بإسم العميل ممكن الإستفادة منه في الطلب القادم بأي وقت.
●تحتاج عملية التبديل 14 أيام عمل من تاريخ تسليم السلعة البديلة لشركة الشحن وذلك كحد أقصى بإذن الله.
●في حال وصلنا المنتج بحالة متضررة، لايتم الاستبدال ويطلب من العميل دفع رسوم 50 ريال قيمة ارجاع القطعه له او تتلف بعد شهر من التاخير.
●لايوجد استبدال للطلبات اللي تتم عن طريق تابي او تمارا.
● لايوجد استبدال للطلبات اللتي يتم فيها استخدام العروض الترويجية وكوبونات الخصم او قطعة التصفية النهائية.
●لايوجد استبدال للطلبات اللتي تتم من العميل عن طريق الانستقرام او السناب او الواتس اب.
●للطلبات عن طريق Apple Pay , Visa , Mastercard ، مدى والتحويل البنكي يتم خصم ١٠٪ من قيمة الطلب بالاضافة لقيمة الشحن ١٠٠ ريال ذهاباً واياباً.
سياسة الإسترجاع:-
●في حال رغبة العميل بإسترجاع الطلب، يشترط أن يتواصل معنا خلال 24 ساعة من تاريخ إستلام الطلب.
●في حال رغبة العميل بإسترجاع الطلب، يشترط أن تكون القطعة بحالتها الاصلية وعدم فكها من الغلاف الشفاف او العبث بها وبكامل ملحقاتها ان وجدت.
●سنقوم بإصدارة بوليصة شحن مع شركة سمسا إكسبرس بقيمة 50 ريال ويتم إرسالها للعميل ليقوم بطباعتها وتسليمها لشركة الشحن مع السلعة المراد إرجاعها بعد أن يتم تغليفها وحفظها داخل كرتون لحمايتها خلال الشحن.
سياسة الغاء الطلب بعد الدفع الالكتروني Apple Pay ، Master Card ، Visa،مدى :
يمكن الغاء الطلب خلال ساعتين من تنفيذ الطلب ويتم خصم ٣٪ قيمة عمولة الدفع الالكتروني وارجاع الفرق للعميل.
لايمكن الغاء الطلب بعد مرور ساعتين ويجب على العميل استلام الطلب وطلب عملية الارجاع.
●يتم فرض رسوم للإسترجاع قدرها 15% من قيمة المنتج + 50 ريال تكلفة الشحن للإسترجاع قيمة الشحن ذهاباً وإيابا" بإجمالي قيمة 100 ريال للشحن فقط.
سياسة الغاء الطلب بعد عملية التحويل البنكي:
لايمكن الغاء الطلب بعد مرور ساعتين ويجب على العميل استلام الطلب وطلب عملية الارجاع
●يتم فرض رسوم للإسترجاع قدرها 15% من قيمة المنتج + 50 ريال تكلفة الشحن للإسترجاع قيمة الشحن ذهاباً وإيابا" بإجمالي قيمة 100 ريال للشحن فقط.
●تحتاج عملية الإسترجاع 10 أيام عمل من تاريخ تسليم السلعة لشركة الشحن وذلك كحد أقصى بإذن الله.
●في حال وصلنا المنتج بحالة متضررة، لايتم الاستبدال ويطلب من العميل دفع رسوم 50 ريال قيمة ارجاع القطعه له او تتلف بعد شهر من التاخير.
●لطلبات تابي او تمارا يضاف عمولة الموقع 6.5% + 15% بمجموع 21.5% من قيمة المنتج + 50 ريال تكلفة الشحن للاسترجاع قيمة الشحن ذهاباً وإيابا" بإجمالي قيمة 100 ريال للشحن فقط.
●لايوجد استرجاع للطلبات اللتي تتم من العميل عن طريق الانستقرام او السناب او الواتس اب.
● لايوجد استرجاع للطلبات اللتي يتم فيها استخدام العروض الترويجية وكوبونات الخصم او قطعة التصفية النهائية.
• الشحن عادة يتراوح بين ١٠ الى ١٤ يوم عمل وممكن اكثر من الوقت المحدد لاسباب خارج الارادة كتاخير من المواقع الرسمية او الشحن او الجمارك او الطقس او لاي اسباب اخرى.